Perguntas Frequentes
1. Como faço para fazer um pedido?
R: Para fazer um pedido em nossa loja online, siga os seguintes passos: navegue pelo site, escolha os produtos que deseja comprar, adicione-os ao seu carrinho de compras e prossiga para o checkout.
2. Quais são as opções de pagamento disponíveis?
R: Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, boleto bancário e outras formas de pagamento online seguras.
3. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
R: O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a disponibilidade do produto. Geralmente, os pedidos são entregues dentro de 07 (sete) dias úteis.
4. Posso trocar ou devolver um produto?
R: Sim, aceitamos trocas e devoluções. Consulte nossa política de trocas e devoluções para obter informações detalhadas.
5. Como faço para rastrear meu pedido?
R: Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento. Você também pode verificar o status do pedido ao fazer login na sua conta em nosso site.
6. Qual é a política de privacidade da sua loja?
R: Nossa política de privacidade pode ser encontrada em www.etoilebaby.com.br/politica-de-privacidade. Ela descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.
7. Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
R: Para entrar em contato conosco, envie um e-mail para [email protected] ou whatsapp (21) 99673-2323.
8. Vocês oferecem frete grátis?
R: Sim, temos algumas ações de frete grátis durante o ano. Verifique a elegibilidade para o frete grátis durante o processo de checkout.
9. Como posso acompanhar as promoções e ofertas especiais da sua loja?
R: Para receber atualizações sobre promoções, ofertas especiais e novos produtos, inscreva-se em nossa newsletter no rodapé do site ou nos siga nas redes sociais @loja.etoilebaby.
10. Quais são os cuidados de lavagem recomendados para as roupas infantis?
R: Recomendamos lavar as roupas infantis à mão ou em ciclo delicado na máquina com água fria e secá-las ao ar livre. Leia as etiquetas individuais das roupas para obter instruções específicas.
11. Como a qualidade das roupas é garantida?
R: Somos uma slow fashion, nos dedicamos a criar peças únicas e extremamente confortáveis para crianças. Nossa equipe de design presta atenção meticulosa à modelagem e ao processo de fabricação de cada item, utilizando materiais de alta qualidade e técnicas de costura cuidadosas.
12. Vocês fazem peças exclusivas?
R: Sim, somos uma loja dedicada a peças exclusivas e autorais para crianças. Nossos produtos são cuidadosamente projetados e fabricados em edições limitadas, garantindo a singularidade de cada item.
13. Como escolher o tamanho correto para a minha filha?
R: Para garantir o ajuste correto, recomendamos que você consulte nossa tabela de tamanhos disponível na página de cada produto. Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter assistência personalizada.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
e-mail [email protected]
whatsapp (21) 99673-2323.
